Многим жителям многоэтажных домов знакома проблема затопления соседями сверху. Причин этому может быть множество, однако, серьезных финансовых затрат не избежать. При этом владелец квартиры, которую залило водой, не должен оплачивать образовавшиеся убытки. В этой ситуации важно правильно оценить ущерб, добиться финансовой компенсации.
Что делать в первую очередь?
Когда владелец квартиры заметил, что от соседей сверху начала просачиваться вода через стыки потолочных плит, жидкость стекает по стенам, на самих потолочных поверхностях появились подтеки, нужно незамедлительно выполнить несколько действий:
- Отключить электричество в комнате, которую затапливает через распределительный щиток.
- Следующее действий – перекрытие стояков с холодной и горячей водой.
После этого нужно подняться к соседям, сказать им, чтобы они сделали тоже самое.
Следующее важное действие – вызов аварийной диспетчерской службы. Пока едут специалисты, необходимо сфотографировать все затопленные комнаты, поврежденные элементы декора и отделочных материалов.
По приезду аварийной службы, нужно составить акт о затоплении квартиры. Именно в нем будет зафиксирован нанесенный ущерб, подробно описана причина протечки воды.
Важно! Если квартира застрахована, необходимо попросить копию составленного акта. Он, вместе с фотографиями, понадобится страховой компании.
Кто должен возмещать ущерб?
Виновными в затоплении квартиры могут быть не только жильцы сверху, которые забыли закрыть кран. Возможных вариантов несколько.
Первый из них уже был описан выше – это соседи. Они будут виновны в нескольких случаях:
- был не закрыт кран холодной или горячей воды;
- была переполнена ванна;
- сломалась бытовая техника, из-за неаккуратного использования, нарушения рекомендаций производителя.
Соседи также будут виновны в том случае, если они самостоятельно заменили стояки холодной или горячей воды, которые идут до запорных кранов.
Другой возможный виновник – фонд капитального ремонта многоквартирных домов. Вина перекладывается на данную организацию в том случае, если протечка появилась после замены коммуникаций, который относятся к имуществу всего дома.
Еще один возможный виновник – органы местного управления. Вина накладывается в том случае, если были повреждены стояки холодной или горячей воды до запирающих кранов и из-за этого возникла протечка.
Чтобы точно оценить ущерб от затопления квартиры соседями сверху, рекомендуется воспользоваться услугами специализированных частых компаний. Важно чтобы оценку составлял профессиональный оценщик, который предварительно застраховал свою ответственность. При этом оценщик может работать без присутствия виновника. В этом случае его вердикт будет играть ключевую роль в суде.
Если отношения с соседями дружеские, нужно устранить поломку, после чего можно договориться о возмещении ущерба без привлечения сторонних организаций.